Permite a los profesionales de la gestión de servicios, de cualquier industria, mantenerse al día con el entorno empresarial actual orientado a resultados.
OTRS es un software de clase mundial para Service Management desarrollado por OTRS AG empresa alemana fundada en el año 2003. Tiene más de 130 mil instalaciones en el mundo; Es una herramienta intuitiva y de fácil aprendizaje para los agentes que la usan y clientes que piden servicios a través de ella y soporta nativamente 6 procesos de ITIL.
OTRS
OTRS
Nos encargamos de implementar el software de OTRS personalizado en nuestros clientes.
Nos basamos en metodologías ágiles,
se programan sprints durante el proyecto en dónde se definen los requerimientos, actividades y entregables para la implementación de un proyecto exitoso de OTRS entre los cuales están: planificación, definición de un Otrs Base, agentes, colas y perfiles, se establecen los Servicios y SLA, se definen los Clientes, incidentes, y peticiones de Servicio, se muestra el Mínimo producto viable, capacitación y salida a producción, portal de clientes, FAQ y Encuesta, Gaps, Dashboard y reportes.
OTRS
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Se ofrecen servicios de Consultoría para implementación de: Mejoras Capacitación Documentación Nuevos clientes Aseguramiento de calidad Consultas Entre otras
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El servicio Open Cloud proporciona recursos de red, computación, software y almacenamiento para desplegar servidores virtuales, donde los clientes podrán hospedar sus aplicaciones y datos. Somos partner de Huawei en Chile, quienes tienen una nube pública, la cual se caracteriza por: pago y contrato local, baja latencia, gran ancho de banda, enorme migración de datos, datos sensibles y cumplimiento, soporte Local 7 X 24 con equipo local.