Categoría: Tecnología

características de SaaS

Características de SaaS e IaaS: cuándo usar cada uno

De acuerdo con las necesidades que tengamos como organización, es habitual encontrarnos con la necesidad de acudir a servicios TI, tales como SaaS e IaaS; incluso, a veces, a PaaS. Por supuesto, cada uno posee características distintas y ofrece utilidades específicas.

Revisemos cuándo conviene emplear cada una según las necesidades de la empresa.

Definición de SaaS e IaaS

En primer lugar, veamos qué significan los acrónimos SaaS e IaaS:

  • SaaS: Software as a Service – Software como Servicio.
  • IaaS: Infrastructure as a Service – Infraestructura como Servicio.

Vale la pena comentar brevemente qué es PaaS, y así evitar confusiones más adelante: 

  • PaaS: Platform as a Service – Plataforma como Servicio.

¿Qué es SaaS?

  • SaaS es un modelo de software en el que un proveedor aloja aplicaciones en la nube y las pone a disposición de los clientes. Un ejemplo de SaaS Software son los correos electrónicos o calendarios de Outlook, Yahoo o Gmail.
  • En este caso, hablamos de aplicaciones gratuitas para el usuario final, sin embargo, también es común ofrecer una herramienta SaaS avanzada por la que se cobra una membresía (un CRM, ERP o un administrador de documentos digital, por ejemplo).

¿Qué es IaaS?

  • El concepto de IaaS se refiere a un modelo de servicio en el que el proveedor ofrece los recursos fundamentales de infraestructura (servidores, almacenamiento y redes).

¿Qué es PaaS?

  • En el caso de PaaS, un proveedor de servicios alquila la plataforma que necesita un desarrollador para construir una aplicación, pero no ofrece una interfaz final como ocurre con los SaaS.

Sabiendo qué es IaaS y SaaS ya es más sencillo entender cuándo conviene usar cada uno de ellos.

¿Cuándo conviene usar SaaS e IaaS?

Ya hemos visto el concepto de IaaS y SaaS, pero para entender cuándo se requiere uno en las organizaciones es importante diferenciar entre las características de SaaS, PaaS, IaaS y TI tradicionales.

La mejor forma de hacerlo es pensando en capas, así:

  1. SaaS – Integración máxima en la nube.
  2. PaaS. – Integración alta en la nube.
  3. IaaS. – Integración parcial en la nube.
  4. TI tradicionales – Integración mínima en la nube.

¿Qué considera cada capa?

  • La prestación de servicios IaaS involucra: servidores y almacenamiento, seguridad de red y una planta física para el centro de datos. Si la organización tiene alguna de estas necesidades, entonces conviene un SaaS.
  • PaaS involucra lo mismo que IaaS, sumando herramientas de desarrollo, administración de bases de datos, análisis de negocios y sistemas operativos. Por ende, si la empresa necesita desarrollar su propio software (y cuenta con desarrolladores), entonces este es el servicio necesario.
  • Finalmente, las características de SaaS tienen que ver con el hospedaje de una aplicación que resuelve una necesidad específica y que, al tratarse de un servicio, se paga normalmente de forma mensual, con ayudas de soporte y atención al cliente. Este tipo de servicio es mucho más específico, ya que tiene que ver con necesidades concretas que busca suplir la organización.

Usos principales de SaaS e IaaS

Entre los principales usos de SaaS tenemos aplicaciones de común demanda, algunas de ellas son:

  • Herramientas ofimáticas en línea.
  • Suites de productividad.
  • Herramientas de gestión (CRM, ERP, etc).
  • Herramienta SaaS de comunicación.

Los servicios de IaaS, por otro lado, suelen ser utilizados para:

  • Hospedar sitios y aplicaciones web.
  • Hacer copias de seguridad.
  • Almacenar y recuperar datos.
  • Procesar información a través de equipos de alto rendimiento.
  • Analizar macrodatos.

Ventajas de usar SaaS e IaaS

Ventajas de SaaS

  • Uso inmediato desde cualquier lugar, pues no requiere instalación ni configuración.
  • Reducción de costos organizacionales. No hace falta pagar licencias por cada hardware y software como ocurre con las TI tradicionales.
  • Escalabilidad e integración.
  • Actualización constante.

Ventajas de IaaS

  • Ahorro de costos.
  • Ampliación a petición.
  • Flexibilidad.
  • La implementación requiere menos recursos que las TI tradicionales, incluido el tiempo.
  • Respaldo de la información.

Los servicios en la nube son tan versátiles como útiles, y aprovechar los beneficios que ofrecen los SaaS, PaaS e IaaS es una ventaja competitiva en el mercado moderno.

En GSTI ofrecemos soluciones digitales, incluidos servicios en la nube que diferencian a nuestros clientes de su competencia. 

agile scrum

Beneficios de un software con metodología Agile Scrum

Las metodologías y herramientas de gestión agile, como XP, Kanban, Scrum y DevOps, se han convertido en el nuevo estándar de la gestión de proyectos. Básicamente porque, antes de ellas, no había sido tan simple desarrollar y gestionar implementaciones.

El común denominador de las herramientas de gestión agile es poder dividir el desarrollo o avance de un proyecto en pequeños ciclos llamados “sprint”. Así, el resultado es un proyecto enteramente flexible, lo que permite encaminar objetivos comerciales sin descuidar los requerimientos del mercado.

Revisemos a continuación los beneficios de los software de metodología ágil Scrum y cómo a través de ellos es posible mejorar la eficiencia de nuestra empresa.

Ventajas de una metodología ágil

En términos generales, nos encontramos con que una metodología pensada desde la agilidad permite el desarrollo de proyectos de forma más eficiente. Algunos de los beneficios de estas metodologías son:

  • La metodología Agile Scrum facilita el trabajo en equipo.
  • Los stakeholders o grupos de interés permanecen en constante comunicación con los desarrolladores del proyecto.
  • Todos los miembros del equipo de desarrollo tienen claridad en la visión general y expectativas del sprint.
  • Cada miembro del equipo de desarrollo tiene un rol, funciones y tareas asignadas específicas.
  • Otra de las ventajas de la metodología ágil Scrum, es que mediante ella se definen plazos de entrega fijos, lo que ayuda a evitar la incertidumbre con respecto a la finalización del proyecto.

Muchos software basados en Scrum también integran módulos inspirados en DevOps, un método que consiste en  “la unión de procesos, personas y tecnologías para ofrecer valor constante a los clientes”.

Entre los beneficios de DevOps, por su parte, vale la pena mencionar:

  • Se priorizan las tareas más importantes para crear productos entregables.
  • Cada miembro del equipo atiende con rapidez las incidencias que se generan durante el desarrollo.
  • Es posible obtener un producto de calidad en menos tiempo, pues gracias al enfoque DevOps se mantiene la constante revisión y mejora.
  • Favorece el entorno colaborativo entre los miembros del equipo sin importar las divisiones jerárquicas (por ejemplo, entre desarrolladores y administradores).
  • Ofrece rapidez y seguridad para que el producto final sea 100% funcional.

Cómo implementar software utilizando la metodología Agile

La gestión ágil, si bien se basa en principios y conceptos teóricos con los que conviene que nos familiaricemos, puede ser implementada fácilmente usando un software diseñado con parámetros de Agile Scrum, como Jira Software.

Las ventajas de adoptar una metodología Agile software a través de Jira Software son: 

  • Funciona con sistemas operativos populares, solo basta haber integrado Java y bases de datos comunes como Oracle, MS SQL Server, DB2 y MySQL.
  • Permite diseñar hojas de ruta que ayudan a lograr las metas del sprint.
  • Cada usuario puede modificar su panel de trabajo a su gusto, dando un toque personal a la manera en que realizan tareas y registran resultados.
  • Los miembros del equipo pueden compartir en Jira Software reportes, incidencias y novedades con otros miembros del equipo.
  • Se mantiene en constante supervisión el trabajo del equipo para que las cosas vayan fluyendo de acuerdo a lo planeado.
  • Es posible integrar Jira Software con entornos colaborativos como Confluence y Trello.

En GSTI Chile brindamos asesoría para implementar Jira Software en empresas de cualquier sector y tamaño, y así poder comenzar a disfrutar de la mejor herramienta de desarrollo de software, líder de los equipos ágiles.

Los cambios en la productividad y cohesión de equipos de trabajo, así como el cumplimiento de metas corporativas, pueden verse reflejados relativamente rápido tras la implementación de Jira Software. Además, el software ofrece un entorno amigable con la estructura interna de todo tipo de negocios, aportando una solución para elevar la eficiencia y solidez corporativa desde el día uno.

Monitoreo Inteligente de Aplicaciones

https://drive.google.com/file/d/1CO7s0gqULA9XCV80TzdTeZRvCyhtN_qz/view

GSTI te ofrece, por medio de Nagios, la implementación para un monitoreo inteligente y efectivo de aplicaciones, la cual le permitirá a su organización detectar rápidamente problemas de servicios, aplicaciones o procesos, y tomar medidas para eliminar el tiempo de inactividad para los usuarios de las mismas.

Nagios proporciona herramientas para monitorear las aplicaciones y su estado, incluidas las de Windows, las de Linux, las de UNIX y las webs.
Conoce más del funcionamiento de este monitoreo inteligente, por medio del Webinar que hemos preparado para ti.
https://drive.google.com/file/d/1CO7s0gqULA9XCV80TzdTeZRvCyhtN_qz/view

sistema de monitoreo

Mejora tus procesos con un sistema de monitoreo digital

El monitoreo digital consiste en revisar y supervisar todas las actividades que realiza la infraestructura de una empresa. Gracias al monitoreo y control de procesos, podemos identificar amenazas cibernéticas, patrones en el uso y comportamientos de red, todo esto con el fin de implementar estrategias de aprovechamiento.

Revisemos a continuación cómo podemos mejorar los procesos de la empresa con un sistema de monitoreo digital.

Categorías en un sistema de monitoreo

Para cumplir con los objetivos de procesos de una empresa, un sistema de monitoreo se vale de herramientas que, en general, entran dentro de etas 3 categorías:

  • De observación: para controlar la efectividad con la que operan los distintos recursos computacionales (software, hardware y aplicaciones).
  • Analíticas: se analiza la información obtenida en la observación de los activos digitales para encontrar problemas y sus causas.
  • De engagement: con estas herramientas se pueden tomar acciones concretas con base en las observaciones y análisis anteriores.

Funciones de los encargados de monitoreo 

Para que el monitoreo de una empresa logre mejorar los procesos de forma efectiva, e debe designar a ciertos encargados. Estos deben enfocarse en las siguientes cuatro áreas del monitoreo y control de procesos digital:

  • Monitoreo del desempeño: se revisa el rendimiento de los servidores y recursos digitales para comprobar que todas las aplicaciones de red funcionan bien.
  • Monitoreo del sistema: se examinan tanto software como hardware, incluyendo discos duros, tarjetas madre, RAM, etc.
  • Monitoreo de usuario: se observan el comportamiento y las interacciones de cada usuario para detectar problemas que puedan tener al utilizar las aplicaciones y el equipo.
  • Monitoreo de seguridad: se detectan amenazas y ataques para proteger a los usuarios y su información.

Claves para incorporar un sistema de monitoreo para procesos

1. Analizar la necesidad

Primero decidiremos las áreas de la organización que se monitorearán, para esto, debemos identificar cómo surgió esta necesidad de controlar (control interno del desempeño, generar reportes para terceros, etc.).

2. Las mediciones que necesitamos

Debemos elegir solo las mediciones necesarias para nuestro objetivo, ya que si deseamos medir varios tipos de resultados, nuestro sistema se irá haciendo cada vez más complejo y requerirá de más recursos. 

3. Relación de la organización con la tecnología

Antes de implementar un sistema de monitoreo, debemos verificar el equipo tecnológico con el que contamos: si utilizamos computadoras, tabletas o smartphones, cómo es nuestra conexión a internet, qué sistema operativo y parches utilizamos; y, más importante aún, la capacidad de nuestros usuarios para manejarlos. ¿Es necesario capacitar? ¿Se debe contratar a personal calificado?

4. Conocer el alcance del sistema

Se recomienda empezar el sistema por un solo programa, y luego ir ampliándolo hasta abarcar todas las demás áreas de la organización que se decidieron monitorear.

5. Quiénes serán los usuarios

Saber a quiénes va dirigido el uso de este sistema (a directivos, funcionarios internos o externos), y cómo utilizarán la información obtenida, nos ayudará a decidir qué funciones se necesitan y cómo deben visualizarse los datos. 

6. Estructura de la información

Con este nuevo sistema recopilaremos una gran cantidad de información, debemos estar preparados y contar con los métodos y herramientas necesarios para almacenar y organizar estos datos adecuadamente, y así facilitar su posterior búsqueda y utilización.

7. Evaluación

Implementamos este sistema con el fin de obtener datos para evaluarlos y poder solucionar los problemas detectados, pero, si nuestros colaboradores no cuentan con la práctica necesaria para una correcta evaluación, debemos enfocarnos primero en la capacitación.

Con un sistema de monitoreo, como el que ofrece GSTI, obtendremos mayor disponibilidad y rendimiento de nuestros sitios web, detectaremos problemas rápidamente y recopilaremos información valiosa para planificaciones futuras; todo lo necesario para alcanzar los objetivos de procesos de una empresa, de una forma efectiva y rentable.

flujo de trabajo

Cómo la tecnología ayuda al flujo de trabajo en una empresa

El flujo de trabajo es la secuencia de tareas e información que una empresa sigue para lograr un objetivo específico. La gestión de flujo de trabajo se refiere a la definición, ejecución y optimización de estos procesos empresariales, en especial mediante la automatización.

Hoy en día, las empresas deben agilizar sus procesos utilizando sistemas de flujo de trabajo, para estar al alcance de las exigencias del mercado y cumplir las nuevas expectativas de los clientes.

Pasos para mejorar el flujo de trabajo

Antes de conocer cómo la tecnología puede contribuir con la optimización del flujo de trabajo, primero debemos reconocer tres aspectos esenciales que ayudan a mejorarlo de forma más genérica. Con estos puntos resueltos, la implementación tecnológica será más sencilla.

1. Conocer todas las actividades de cada sector de la empresa.

Las diferentes actividades dentro de una empresa se dividen en procesos, y estos, a su vez, en tareas. Cada tarea requiere de ciertos recursos humanos, materiales y capitales necesarios para su ejecución, los cuales debemos conocer para tener identificadas las necesidades de cada una de estas tareas. Este es el primer paso hacia la optimización.

2. Documentar los procesos actuales para cada actividad

Debemos ver todas las operaciones de nuestra empresa como una línea de ensamblaje, donde cada proceso conlleva a la realización del siguiente hasta cumplir con el objetivo final.

Documentar en detalle los procesos actuales, cada tarea que realizan los empleados y la forma en que las hacen, nos ayudará a identificar dónde se producen las fallas o cuáles procedimientos quedaron obsoletos. Es decir, ya no es solo identificar qué partes se involucran con cada tarea, sino además cómo lo hacen.

3. Utilizar la tecnología para automatizar los procesos

Una empresa integradora de tecnología utiliza herramientas para evitar ejecutar tareas repetitivas que quitan tiempo a los empleados y a los tomadores de decisiones.

A través de los sistemas de flujo de trabajo, podemos reconocer qué actividades pueden automatizarse para que nuestros colaboradores logren enfocarse en tareas específicas que solo ellos pueden realizar, ayudando así a mejorar la productividad general del equipo.

Cómo mejorar el flujo de trabajo con herramientas tecnológicas

Centros de monitoreo

Para monitorear la gestión de flujo de trabajo de los procesos de nuestro negocio, desde las aplicaciones hasta la infraestructura tecnológica, podemos solicitar la implementación de centros de monitoreo. 

Los centros de monitoreo permiten prevenir incidentes, registrar los eventos que suceden y así poder resolverlos a tiempo.

Servicios en la nube

Los servicios que permiten migrar nuestro entorno TI completamente a la nube, tales como construcción de la infraestructura, plataformas para desarrollar software y programas a los que accedemos en línea, todos los cuales ayudan a mejorar el flujo de trabajo, permitiéndonos ahorrar tiempo y dinero.

Integración continua

Una empresa integradora de tecnología es una empresa que ha transformado la mayoría o la totalidad de sus procesos tradicionales, y que ha logrado llevarlos al ámbito digital con éxito.

Para no preocuparnos por los procesos de instalación y mantenimiento de los distintos software, podemos contratar un servicio de integración continua que nos provea las herramientas para estar siempre actualizados.

Gestión de servicios

Se refiere a los servicios que nosotros entregamos a los usuarios internos o a los clientes externos. Con esta herramienta, podemos gestionarlos correctamente definiendo cada uno, haciendo un catálogo de todos, y midiendo su desempeño.

El ahorro de tiempo, la estandarización de las tareas, una mejor gestión de la información, la disminución de errores y la evaluación del desempeño, son solo algunas de las ventajas de un flujo de trabajo optimizado.

GSTI nos brinda diferentes soluciones tecnológicas que nos permitirán mejorar nuestro flujo de trabajo y cumplir nuestras metas.

automatización de procesos

IaaS, PaaS y SaaS: cómo lograr la automatización de procesos

El cloud computing, o computación en la nube, es una tecnología que crece día a día y que nos resulta muy beneficiosa para la automatización y control de procesos en las empresas.

El concepto de nube, como servicio exclusivo para almacenar información en una plataforma online, hoy se ve ampliado con la posibilidad de poder migrar todo nuestro entorno TI

Las necesidades de automatización de los procesos difieren de empresa a empresa. Por lo mismo, cabe distinguir tres modelos esenciales que nos ayudan a entender qué solución de automatización de procesos es la más adecuada para nosotros: IaaS, Paas y Saas.

¿Qué significa IaaS, Paas y Saas?

El éxito de nuestro negocio depende en gran medida de cómo nos organicemos para evitar la mayor cantidad de inconvenientes antes de empezar, y así centrarnos en las actividades específicas de nuestro proyecto que realmente importan.

Por eso es importante que analicemos nuestras necesidades de automatización de procesos en la nube, y comprendamos cada uno de estos tres conceptos.

IaaS: infraestructura como servicio

Su significado proviene de las siglas en inglés Infrastructure as a Service. Este modelo de servicio nos brinda todos los recursos necesarios para construir la infraestructura de datos completa de nuestra empresa en la nube.

Las redes, los servidores, el almacenamiento de información y las aplicaciones; podemos comprar o alquilar los recursos de cómputo según necesidad y pudiendo escalar en el tiempo. En este caso, la automatización de procesos es facilitada por la infraestructura misma: a más capacidad TI, más posibilidades de digitalizar ciertas tareas.

PaaS: plataforma como servicio

De las siglas en inglés Platform as a Service” este es quizás el nivel de servicio más complicado de entender. Se centra principalmente en los desarrolladores, proporcionándoles herramientas para desarrollar, probar e implementar un software que se quiera desarrollar para la empresa.

El objetivo de este modelo es que los desarrolladores se puedan enfocar en crear software sobre las plataformas que les compran o alquilan a sus proveedores, sin tener que preocuparse por los recursos de infraestructura necesarios. La automatización en este caso permite desligarse del dolor de cabeza que implica tener que programar toda una plataforma de programación desde cero.

Saas: software como servicio

Del inglés Software as a Service, este es el nivel de servicio que contratamos para utilizar un software que se encuentra en la nube. Nuestro proveedor es el propietario del programa y es quien se preocupa directamente de la automatización de los procesos, además de ser el responsable del alojamiento del software y la actualización del mismo.

De esta forma, nos estaremos preocupando solo por utilizar dicho software y no de todos los recursos informáticos necesarios para instalarlo y mantenerlo en una computadora, como son hardware, sistema operativo y memoria disponible.

Soporte y seguridad: las principales diferencias de estos sistemas de automatización

Las diferencias de estos tres modelos radican en los accesos que nos proporciona el proveedor y la responsabilidad que entonces recae sobre nosotros. 

Con el servicio IaaS tenemos acceso a todo los recursos de cómputo instalados, con la posibilidad de configurarlo, lo que significa que somos responsables de saber qué versiones instalar y mantenerlas actualizadas.

Con los entornos PaaS y SaaS, no tenemos el mismo nivel de libertad, y por lo tanto tampoco las mismas responsabilidades. Todo el soporte está a cargo del proveedor y de él depende que las plataformas y los software estén instalados correctamente y actualizados.

Beneficios de implementar estas soluciones de automatización

Al contratar uno de estos servicios en la nube, nos ahorramos la inversión monetaria, el tiempo y las preocupaciones que conllevan la adquisición e instalación de los software y hardware necesarios.

Además, al tener todas nuestras aplicaciones en la nube, podemos prescindir de un lugar fijo de trabajo y podremos acceder desde cualquier lugar y dispositivo.

Todas las ventajas que nos ofrecen estos servicios nos ayudan a lograr una automatización y control de procesos más eficiente, cumpliendo nuestros objetivos más rápido y en mejores condiciones. GSTI entrega soluciones de automatización para las empresas, contribuyendo con la optimización de procesos de nuestro negocio y con una transformación digital oportuna.